NPS净推荐值 Net Promoter1.什么是NPS？净推荐值是否具备客户价值？ Net Promoter Score (净推荐值)，是一种用来测量企业及员工如何对待客户的度量…
抽样调查一、概念什么是抽样调查？它是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调…
计算机辅助的电话调查(CATI)电话调查就是通过电话的方式调查被调查者的过程。传统的电话调查就是采用常规的电话机，调查员通过手动方式拨打号码，对着纸笔问卷一个问题一个问题的…
街头定点拦访(Fix-Location Intercept Interview)定义：街头定点拦访，又称定点拦访，在繁华区域租一个40平左右的房间，设计成以下格局-甄别区与调查区，人员分成拦访员，甄别员，调查员，拦访员在…